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調解成功率近八成 廣東醫(yī)鬧案件下降

[行業(yè)新聞] 作者 :byb.cn 日期:2015-7-25 00:01
【byb.cn 】(來源:南方日報)南方日報訊 (記者/曹斯 通訊員/吳欣)筆者7月22日獲悉,自廣東和諧醫(yī)患糾紛人民調解委員會(以下簡稱“廣東醫(yī)調委”)2011年6月成立以來,截至今年6月,廣東醫(yī)調委累計接到報案6213件,正式受理5617件。其中,受理案件現(xiàn)已結5079件,結案率90.42%;已結案件中成功調解4040件(其中經(jīng)調解達成協(xié)議案件3149,放棄索賠891件),調解成功率79.54%(未含轉訴訟);累計賠付金額約1.83億元。
今年上半年,廣東醫(yī)調委累計接報案1494件,同比去年上半年醫(yī)療糾紛人民調解報案的1568件,下降了4.72%;患方訴求金額約33682萬元,同比去年上半年26311萬元,上升28.01%。其中,廣東醫(yī)調委今年1月至6月正式受理醫(yī)療糾紛案件1287件;受理案件現(xiàn)已結833件;已結案件成功調解案件為708件,調解成功率85%(未含轉訴訟);其中經(jīng)調解達成協(xié)議案件521件,累計賠付金額約3202萬元,放棄索賠案件187件。
據(jù)統(tǒng)計,今年上半年,廣東醫(yī)調委現(xiàn)場應急調處“醫(yī)鬧”案件139件209次,比2014年同期的213件“醫(yī)鬧”,下降了34.74%。
■案例
引導合理維權 平息“醫(yī)鬧”
2013年12月,41歲的患者賀先生因“反復四肢抽搐15年,突發(fā)頭痛、嗜睡10天,加重1天”入住廣東省某醫(yī)院神經(jīng)外科。
入院完善相關檢查后,醫(yī)生于2013年12月24日在氣管插管全麻下,對賀先生進行了行顯微鏡下右側額頂葉膠質瘤切除術。
然而,2014年1月3日凌晨4時,賀先生突發(fā)意識喪失、面色蒼白,脈搏、呼吸微弱,血壓測不到,心律不規(guī)則,經(jīng)搶救無效,于2014年1月3日凌晨5時25分宣布臨床死亡。
患者死亡后,家屬質疑醫(yī)方搶救存在過失,對患者的死亡有不可推卸的責任,組織20多名家屬聚眾在醫(yī)院討說法,嚴重擾亂了醫(yī)方正常診療秩序。
廣東醫(yī)調委接到報案后,立即指派調解員趕到醫(yī)院。調解員到達現(xiàn)場后,首先言明身份、說明來意,并介紹了醫(yī)調委在化解醫(yī)患糾紛的優(yōu)勢;隨后耐心傾聽家屬對醫(yī)方診療的質疑及訴求,并向家屬仔細詢問患者治療的經(jīng)過。調解員表達希望能幫助家屬解決糾紛的意愿,同時向患方宣講法律、法規(guī),引導患方通過合法途徑維權,經(jīng)引導,家屬當場同意醫(yī)調委調解解決糾紛,平息了“醫(yī)鬧”,恢復了醫(yī)院的正常診療秩序。
隨后,按照廣東醫(yī)調委的相關調解程序,通過調查取證、專家論證、醫(yī)患溝通等一系列調解工作,獲得了醫(yī)患雙方的信任,并最終簽署了調解協(xié)議書,圓滿解決了一起因醫(yī)患糾紛引發(fā)的“醫(yī)鬧”案件。
今年上半年,廣東醫(yī)調委累計接報案1494件,同比去年上半年醫(yī)療糾紛人民調解報案的1568件,下降了4.72%;患方訴求金額約33682萬元,同比去年上半年26311萬元,上升28.01%。其中,廣東醫(yī)調委今年1月至6月正式受理醫(yī)療糾紛案件1287件;受理案件現(xiàn)已結833件;已結案件成功調解案件為708件,調解成功率85%(未含轉訴訟);其中經(jīng)調解達成協(xié)議案件521件,累計賠付金額約3202萬元,放棄索賠案件187件。
據(jù)統(tǒng)計,今年上半年,廣東醫(yī)調委現(xiàn)場應急調處“醫(yī)鬧”案件139件209次,比2014年同期的213件“醫(yī)鬧”,下降了34.74%。
■案例
引導合理維權 平息“醫(yī)鬧”
2013年12月,41歲的患者賀先生因“反復四肢抽搐15年,突發(fā)頭痛、嗜睡10天,加重1天”入住廣東省某醫(yī)院神經(jīng)外科。
入院完善相關檢查后,醫(yī)生于2013年12月24日在氣管插管全麻下,對賀先生進行了行顯微鏡下右側額頂葉膠質瘤切除術。
然而,2014年1月3日凌晨4時,賀先生突發(fā)意識喪失、面色蒼白,脈搏、呼吸微弱,血壓測不到,心律不規(guī)則,經(jīng)搶救無效,于2014年1月3日凌晨5時25分宣布臨床死亡。
患者死亡后,家屬質疑醫(yī)方搶救存在過失,對患者的死亡有不可推卸的責任,組織20多名家屬聚眾在醫(yī)院討說法,嚴重擾亂了醫(yī)方正常診療秩序。
廣東醫(yī)調委接到報案后,立即指派調解員趕到醫(yī)院。調解員到達現(xiàn)場后,首先言明身份、說明來意,并介紹了醫(yī)調委在化解醫(yī)患糾紛的優(yōu)勢;隨后耐心傾聽家屬對醫(yī)方診療的質疑及訴求,并向家屬仔細詢問患者治療的經(jīng)過。調解員表達希望能幫助家屬解決糾紛的意愿,同時向患方宣講法律、法規(guī),引導患方通過合法途徑維權,經(jīng)引導,家屬當場同意醫(yī)調委調解解決糾紛,平息了“醫(yī)鬧”,恢復了醫(yī)院的正常診療秩序。
隨后,按照廣東醫(yī)調委的相關調解程序,通過調查取證、專家論證、醫(yī)患溝通等一系列調解工作,獲得了醫(yī)患雙方的信任,并最終簽署了調解協(xié)議書,圓滿解決了一起因醫(yī)患糾紛引發(fā)的“醫(yī)鬧”案件。
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